Pusat Pelayanan Pelanggan

CONTACT US

Hallo Pengguna atau installer Livoltek , di sini Anda dapat menemukan beberapa tips umum sebelum Anda mulai menggunakan atau menginstal produk Livoltek.

On - Grid Inverter

  1. Pembawa instalasi harus dapat mampu menahan beban inverter untuk jangka waktu yang lama.

  2. Direkomendasikan agar suhu di sekitar instalasi tetap di bawah 50°C dan ventilasi harus baik.

  3. Untuk memastikan pemasangan yang optimal, hindari paparan sinar matahari langsung, hujan, dan salju.

  4. Selama pemasangan, suhu pada casing akan relatif tinggi, oleh karena itu, jangan memasang inverter di tempat yang mudah dijangkau.

  5. Ruang di sekitar inverter harus memenuhi persyaratan untuk pemasangan, pemeliharaan, dan pembuangan panas.
  1. Pemasangan vertikal/ pemasangan di lantai/ miring atau terbalik
  1. Pastikan untuk melakukan pengecekan device sebelum melakukan penggantian atau pemasangan kabel DC. Periksa label dan tanda pada kabel, dan pastikan memiliki panjang, ukuran, serta spesifikasi yang sesuai dengan kebutuhan sistem.
  2. Sebelum menghubungkan ke inverter, pastikan untuk menggunakan multimeter guna mengukur tegangan masukan pada komponen dari sisi positif dan negatif. Hal ini penting untuk memastikan polaritas yang benar dan tegangan masukan tidak melebihi batas maksimum yang ditentukan.
  3. Gunakan alat crimping khusus yang dirancang untuk terminal fotovoltaik. Dengan menggunakan alat yang tepat, Anda dapat memastikan koneksi yang aman dan handal.
  4. Jika memungkinkan, gunakan thermal imager inframerah atau alat pengukur suhu titik untuk memverifikasi suhu pada titik sambungan setelah pembangkitan listrik terhubung ke jaringan. Ini akan membantu Anda memastikan suhu yang tepat dan memantau kondisi koneksi dengan lebih baik.
  1. Pastikan untuk mengencangkan keling kabel dengan baik agar tidak terjadi kebocoran.
  2. Segel Interfaces  yang tidak digunakan, untuk mencegah masuknya debu atau kelembaban yang dapat merusak instalasi.
  3. Selalu pastikan untuk menutup dengan rapat tutup masukan kabel agar melindungi kabel dari kondisi lingkungan yang tidak diinginkan.
  4. Lakukan penyegelan pada saluran kabel dengan menggunakan bahan yang sesuai untuk mencegah infiltrasi air atau zat berbahaya.
  5. Pastikan dan kunci dengan baik tutup kedap air untuk menjaga instalasi dari kebocoran dan kerusakan.
  1. Cuaca Eksternal
    Cuaca eksternal dapat mempengaruhi kinerja dan keandalan instalasi listrik. Pastikan instalasi dilindungi dari kondisi cuaca yang ekstrim seperti hujan, salju, atau sinar matahari langsung.
  2. Suhu Lingkungan 
    Suhu lingkungan dapat mempengaruhi operasi perangkat listrik. Pastikan suhu di sekitar instalasi tetap berada dalam batas yang direkomendasikan untuk menjaga kinerja optimal.
  3. Orientasi Komponen Orientasi komponen instalasi listrik perlu dipertimbangkan. Pastikan komponen-komponen dipasang dengan orientasi yang benar untuk memaksimalkan kinerja dan efisiensi.
  4. Jarak Antara Komponen
    Jarak antara komponen dalam instalasi listrik perlu diperhatikan. Pastikan ada ruang yang cukup antara komponen untuk mencegah overheating atau interferensi yang tidak diinginkan.
  5. Kemiringan Komponen
    Kemiringan komponen juga perlu dipertimbangkan. Pastikan komponen dipasang dengan kemiringan yang tepat untuk memastikan drainase yang baik dan mencegah penumpukan air atau debu.
  6. Pelindung Debu
    Perlindungan dari debu sangat penting untuk menjaga kinerja dan umur panjang instalasi. Pastikan menggunakan pelindung debu yang sesuai untuk mencegah masuknya partikel debu yang dapat merusak komponen.
  7. Ketidak cocokan Komponen
    Pastikan kompatibilitas komponen dalam instalasi listrik. Hindari penggunaan komponen yang tidak cocok atau tidak sesuai untuk mencegah masalah operasional dan keamanan.
  8. Label Virtual Komponen
    Penggunaan label virtual pada komponen sangat penting. Pastikan setiap komponen memiliki label virtual yang jelas untuk memudahkan pemantauan, pemeliharaan, dan identifikasi dalam instalasi.
  9. Ketidakstabilan Jaringan
    Ketidakstabilan pada jaringan dapat mempengaruhi kinerja instalasi. Pastikan instalasi dilengkapi dengan perlindungan yang sesuai untuk mengatasi ketidakstabilan jaringan.
  10. Laporan Kesalahan Inverter
    Jika inverter melaporkan adanya kesalahan, tindakan perbaikan segera diperlukan. Pastikan Anda mengatasi melapor kepada team livoltek untuk memastikan kesalahan yang terjadi.
  1. Sinyal Wifi yang Lemah
    Masalah sinyal Wifi yang lemah dapat mengganggu konektivitas jaringan di rumah. Pastikan memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kekuatan sinyal Wifi, seperti jarak dari router, hambatan fisik, atau gangguan elektromagnetik.
  2. Sinyal GPRS yang Tidak stabil
    Sinyal GPRS yang buruk dapat menghambat akses internet melalui jaringan seluler. Pastikan berada di area yang memiliki cakupan sinyal yang baik atau pertimbangkan menggunakan penguat sinyal untuk memperbaiki kualitas sinyal GPRS.
  3. Tagihan Tertunggak pada Broadband Rumah
    Masalah tagihan tertunggak pada layanan broadband rumah dapat menyebabkan terputusnya akses internet. Pastikan membayar tagihan broadband tepat waktu untuk menjaga kelancaran layanan.
  4. Masalah Pengaturan Router
    Kesalahan atau masalah pada pengaturan router dapat mempengaruhi kinerja jaringan. Pastikan pengaturan router telah sesuai dengan konfigurasi yang diperlukan dan periksa kembali pengaturan jika terjadi masalah.
  5. Kegagalan Router
    Kegagalan router dapat menjadi penyebab utama gangguan konektivitas internet. Pastikan router dalam kondisi baik dan periksa apakah ada lampu indikator yang tidak menyala atau pesan kesalahan pada router.
  6. Router kelebihan  Beban
    Jika terlalu banyak perangkat terhubung atau digunakan secara bersamaan, router dapat mengalami kelebihan beban yang menyebabkan kinerja jaringan menurun. Pastikan membatasi jumlah perangkat yang terhubung atau pertimbangkan upgrade router jika diperlukan.
  7. Koneksi Longgar pada Antarmuka Modul
    Koneksi yang longgar pada antarmuka modul dapat mengakibatkan masalah konektivitas. Pastikan memeriksa dan memastikan bahwa kabel atau antarmuka modul terhubung dengan baik dan aman.
  8. Pencampuran Kabel Komunikasi dan Kabel Listrik
    Pencampuran kabel komunikasi dan kabel listrik dalam pemasangan dapat menyebabkan gangguan sinyal dan kinerja jaringan yang buruk. Pastikan mengikuti standar instalasi yang benar untuk memisahkan kabel komunikasi dan kabel listrik.
  9. Kegagalan Modul Komunikasi
    Kegagalan modul komunikasi dapat mengakibatkan gangguan koneksi dan akses internet. Pastikan memeriksa modul komunikasi dan melakukan pembaruan atau penggantian jika diperlukan.
  10. Kegagalan Inverter
    Kegagalan inverter dapat menghentikan atau mengganggu produksi daya dari sistem panel surya. Pastikan memantau kinerja inverter secara teratur dan tanggap terhadap laporan kesalahan atau kegagalan untuk perbaikan yang tepat waktu.

Energy storage system

Ada 4 jenis mode EPS, yaitu:

  • (0) – Nonaktifkan
  • (1) – EPS tanpa bypass：hanya dalam kasus kegagalan daya, port EPS akan memiliki output tegangan (pada dasarnya tidak ada konsumsi daya siaga)
  • (2) – EPS dengan bypass: Ketika ada jaringan listrik, port EPS juga akan memiliki output tegangan, dan ketika listrik padam, tegangan port EPS akan membutuhkan sekitar 2 detik untuk saklar output (konsumsi daya siaga daya rendah).
  • (3) – UPS dengan bypass: Port EPS juga memiliki keluaran tegangan saat ada jaringan listrik, dan keluaran mode UPS saat listrik mati, tegangan port EPS memerlukan waktu ＜20 ms untuk beralih (konsumsi daya siaga daya tinggi)
  1. Setelah baterai dipasang untuk pertama kalinya, kami merekomendasikan untuk melakukan pengisian baterai (untuk kalibrasi baterai).

EV Charger

  1. Saat charger terhubung ke sumber listrik, bagian depan harus terhubung ke RCBO Type A/30mA.
  2. Nama Bluetooth default dari charger adalah AC – {8 digit terakhir SN}, dan kata sandi defaultnya adalah 111111.
  3. Persyaratan Instalasi (untuk lingkungan pemasangan)
    • Posisi instalasi charger tidak boleh dekat dengan pipa air, pipa gas, dan pipa uap.
    • Charger tidak boleh dipasang di tempat dengan getaran yang parah atau suhu tinggi.
    • Posisi instalasi charger tidak boleh diatur di tempat rendah yang mudah tergenang air atau menetes.
    • Disarankan agar charger dipasang di lingkungan yang memiliki peneduh matahari atau payung.
    • Harus disediakan ruang tertentu untuk instalasi charger guna memudahkan pemeriksaan dan pemeliharaan oleh teknisi.
    • *Termasuk namun tidak terbatas pada poin-poin di atas.
  4. Panjang konektor kendaraan secara default adalah 5m, yang dapat memenuhi kebutuhan pengisian sehari-hari. Panjang khusus dapat disesuaikan sesuai kebutuhan.

Kantor LIVOLTEK di Seluruh Dunia

kantor kami tersebar di seluruh dunia dan siap melayani pelanggan dari berbagai negara

FAQ

Download

On - Grid Inverter

A. Tidak, saat ini dongle Wifi hanya dapat menghubungkan jaringan 2,4GHz.

A. smart meter sangat diperlukan dan harap untuk menyetel batas nilai di Pengaturan aplikasi – Umpan masuk Keterbatasan.

A. Daya panel surya tidak boleh lebih dari 150% daya pengenal inverter. Misalnya, 6KW aktif inverter jaringan dapat menghubungkan panel surya 9KW secara maksimal. Oleh karena itu, silakan periksa apakah solar panel terpasang lebih dari angka yang dianjurkan, Atau silakan pasang panel surya 9KW pada dua MPPT, bukan satu MPPT.

A. LED menyala ketika tegangan DC mencapai tegangan input DC start-up. Tegangan awal bervariasi tergantung pada kekuatan inverter.

Off-grid Inverter

A. Livoltek off grid inverter kompatibel dengan baterai Livoltek Li-ion, Pylontech 48V dengan komunikasi CAN dan baterai timbal-asam 48V.

A. Ada empat cara untuk meningkatkan : 

    1.  Tingkatkan dari aplikasi setelah menghubungkan inverter dengan bluetooth ponsel pintar. 
    2. Tingkatkan dengan disk U. 
    3. Upgrade dari layar LCD. 
    4. Tingkatkan dari platform Livoltek saat inverter online.

A. Terdapat tiga mode yang tersedia: mode cadangan, mode ekonomis, dan mode off-grid. 

    1. Mode cadangan disarankan untuk pengguna yang tinggal di daerah dengan sering terjadinya pemadaman listrik. 
    2. Mode ekonomis disarankan untuk pengguna yang memiliki panel surya dan biaya listrik yang tinggi. 
    3. Mode off-grid digunakan oleh pengguna di daerah yang tidak terhubung ke jaringan listrik. Mode ini tidak perlu diatur melalui Aplikasi.

A. Mohon nyalakan tombol ON/OFF di bagian bawah mode off-grid. Jika sudah dinyalakan, harap sambungkan off-grid dengan Bluetooth dan periksa gangguan apa yang terjadi atau anda dapat menghubungi layanan teknis Livoltek.

A. Baterai lithium tidak perlu diatur parameter karena inverter dapat berkomunikasi dengan BMS (Battery Management System). Namun, untuk baterai timbal-asam atau baterai lithium tanpa BMS, perlu diatur parameter-parameter tertentu.

A. Suara bip dapat dimatikan dari Aplikasi di Pengaturan-> Pengaturan dasar-> Pengaturan EPS-> Bip pada EPS.

Hybrid Inverter

A. Sebagai contoh, sebuah inverter hybrid dengan daya 5 KW dapat terhubung dengan panel surya berdaya maksimal 7.5KW.

A. Arahkan panah ke sisi inverter.

Low Voltage Battery

A.Hal ini tidak diperlukan. Karena Low Voltage Battery memiliki isolator DC yang sudah ditambahkan di sisi baterai.

A. Nilai daya baterai adalah 125A, 1,25 kali.

A. 6000 Siklus. (Kondisi pengujian: Pengisian/Pengosongan 0.2C, @25℃, 80% DoD, 60% EOL)

EV Charger

A. XXXXXXXE11 berlaku untuk konektor Type 2, dan XXXXXXXXE12 berlaku untuk konektor Type 1.

A. Saat ini, EV Charger kami hanya dapat berkomunikasi dengan inverter Livoltek Hyper 5000.

A. Ketika pengguna terhubung melalui Bluetooth untuk pertama kalinya, silakan masukkan kata sandi 111111 dan hubungkan dengan 8 digit terakhir dari nomor seri Pengisi Daya Kendaraan Listrik (EV Charger). Untuk kunjungan berikutnya dengan ponsel yang sama, pengguna tidak perlu memasukkan kata sandi.

A. Mohon gunakan WiFi 2.4 GHz untuk menghubungkan Pengisi Daya Kendaraan Listrik (EV Charger) secara online. Nama jaringan harus menggunakan alfabet bahasa Inggris dan angka.

A. Ya, harap sambungkan kabel grounding.

Kantor LIVOLTEK di Seluruh Dunia

kantor kami tersebar di seluruh dunia dan siap melayani pelanggan dari berbagai negara

Troubleshooting

Grid Tied Inverter

Error Penyebab Tindakan yang Direkomendasikan
A0 - Grid Voltage Fault Tegangan pada jaringan listrik melebihi atau di bawah rentang yang diperbolehkan. Dapat pula terjadi karena jaringan listrik tidak tersambung dengan baik. 1. Jika alarm terjadi secara tidak sengaja, maka jaringan listrik sedang gangguan. Inverter dapat pulih secara otomatis setelah jaringan listrik kembali normal.
2. Jika alarm terjadi berulang kali dan terjadi dalam waktu yang lama, periksa apabila MCB rumah anda terputus/ turun, atau apabila jaringan listrik atau genset (apabila terpasang di rumah anda) bekerja dengan baik, atau apabila pengaturan rentang tegangan masukan (input voltage range) sesuai. (UPS>perangkat listrik)
A1 - Grid Frequency Fault
B0 - PV Over Voltage Tegangan input modul panel surya melebihi rentang yang diperbolehkan 1. Ketika intensitas sinar matahari menurun, tegangan pada panel surya juga menurun. Tida perlu melakukan tindakan apapun.
2. Apabila terjadi pada saat intensitas sinar matahari tidak menurun, periksa apabila terdapat gangguan arus pendek, korsleting listrik, rangkaian terbuka, dll pada string panel surya.
B1 - Insulation Resistance Abnormal Besar tegangan masukan dari modul panel surya berada di bawah nilai proteksi bawaan inverter. 1. Jika alarm terjadi secara tidak sengaja, maka jaringan listrik sedang gangguan. Inverter dapat pulih secara otomatis setelah jaringan listrik kembali normal.
2. Jika alarm terjadi berulang kali dan berlangsung dalam waktu yang lama, periksa apakah resistansi isolasi terhadap ground pada rangkaian panel surya terlalu rendah.
B02 - Leakage Current Abnormal Hambatan isolasi terhadap ground pada sisi input database selama inverter bekerja. 1. Jika alarm terjadi sesekali, kemungkinan disebabkan oleh sirkuit eksternal, inverter dapat pulih secara otomatis ]setelah gangguan teratasi.
2. Jika alarm terjadi berulang kali atau berlangsung dalam waktu yang lama, ikuti langkah-langkah berikut: 1) Periksa apakah kabel output stabil.
3. Sambungkan string-panel surya satu per satu untuk menemukan string yang tidak normal. Mohon periksa apakah resistansi isolasi terhadap ground string tersebut terlalu rendah, atau kabelnya putus, atau sambungan kabelnya salah.
B03 - PV Strings Reverse Kabel string panel surya tersambung secara terbalik selama proses instalasi. 1. Periksa apakah string panel surya terlindung.
2. Jika rangkaian panel surya bersih dan tidak terlindung, periksa apakah modul PV sudah tua atau rusak, atau apakah kabel/terminal tidak normal.
C0 - Control Power Abnormal Catu daya internal inverter tidak normal 1. Jika alarm terjadi sesekali, itu berarti jaringan listrik sedang gangguna, inverter dapat pulih secara otomatis ke status operasi normal setelah jaringan listrik kembali normal.
2. Jika alarm terjadi berulang kali dalam waktu yang lama, hubungi customer service setempat.
C1 - DC Bias Current Abnormal Arus komponen DC pada jaringan listrik melebihi rentang yang diperbolehkan
C2 - Output Relay Cannot be Closed Relay keluaran daya tidak dapat tertutup.
C3 - Inverter Over Temperature Suhu internal dari inverter terlalu tinggi 1. Jika alarm terjadi sesekali, itu berarti jaringan listrik sedang gangguan, inverter dapat pulih secara otomatis ke status operasi normal setelah jaringan listrik kembali normal.
2. Jika alarm terjadi berulang kali dalam waktu yang lama, periksa apabila tempat penginstalasian inverter terkena sinar matahari langsung, peredaran udara/ ventilasinya buruk, temperatur disekelilingnya terlalu tinggi, dsb. Apabila tidak ada kejanggalan maka hubungi customer service setempat.
C4 - RCMU Fault Pengujian arus sisa gagal saat jaringan listrik inverter dinyalakan. 1. Jika alarm terjadi sesekali, hal ini bisa disebabkan oleh kelainan pada rangkaian eksternal, inverter dapat pulih secara otomatis ke status operasi normal setelah masalah teratasi.
2. Jika alarm terjadi berulang kali atau berlangsung dalam waktu yang lama, harap periksa apakah resistansi isolasi terhadap tanah pada jaringan panel surya terlalu rendah, atau kabel terputus, atau sambungan kabel yang tidak benar.
C5 - Bus Over Voltage Ketidakseimbangan kontrol energi internal yang tidak normal dipicu oleh perubahan tajam kondisi kerja dari String-panel surya/jaringan listrik. 1. Jika alarm terjadi sesekali, inverter dapat pulih secara otomatis setelah masalah diperbaiki.
2. Jika alarm terjadi secara berulang, hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
C6 - Fan Fault Kipas tidak normal. 1. Periksa apabila kipas macet karena terhalangi obyek/ benda asing, inverter dapat dapat pulih secara otomatis setelah masalah diperbaiki.
2. Jika alarm terjadi secara berulang, hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
C7 - Meter Fault Saluran komunikasi antara inverter dan meteran listrik mengalami kelainan. 1. Periksa apakah jalur antara meteran listrik dan inverter terhubung dengan baik. Setelah permasalahan terselesaikan, inverter dapat secara otomatis kembali beroperasi.
2. Jika alarm terjadi secara berulang, hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
C8 - Inter Com Fault Kegagalan komunikasi internal pada inverter 1. Jika alarm terjadi sesekali atau hanya pada pagi hari, dan inverter dapat pulih secara otomatis ke kondisi normal (termasuk restart pada hari berikutnya), tidak perlu mengambil tindakan apapun.
2. Jika alarm terjadi berulang kali, hubungi dealer anda untuk mendapatkan dukungan teknis.
C9 - Internal Communications Fault
C10 - Software Version Incompatibility Versi firmware ARM/DSP inverter tidak cocok. 1. Periksa apakah versi firmware sudah benar melalui LCD atau aplikasi Livoltek. Inverter akan pulih secara otomatis setelah inverter direstart.
2. Jika alarm terjadi secara berulang, hubungi dealer anda untuk mendapatkan dukungan teknis.
C11 - EEPROM Fault Komponen EEPROM rusak Ganti komponen papan pcb monitoring
C12 - Sampling Inconsistency Tegangan jaringan listrik dan suhu inverter, sampel tegangan terjadi tiga kali kegagalan. 1. Jika alarm terjadi sesekali, inverter dapat pulih secara otomatis setelah masalah diperbaiki.
2. Jika alarm terjadi secara berulang, hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
C13 - Boost Circuit Abnormal Sirkuit penguat pada inverter tidak normal. 1. Jika alarm terjadi secara tidak sengaja, kemungkinan ada ketidaknormalan pada pasokan listrik AC. Tidak perlu tindakan tambahan apapun.
2. Jika alarm berlanjut dalam waktu yang lama, periksa apakah MCB atau terminal jaringan listrik terputus atau tidak, atau apakah jaringan listrik atau panel surya (jika digunakan) berfungsi dengan baik, atau apakah pengaturan rentang tegangan masukan (input voltage range) sudah benar. (UPS -> perangkat).
C14 - Grounding Fault Grounding inverter tidak normal 1. Periksa apakah kabel groubd inverter terhubung dengan baik. Setelah melakukan pemecahan masalah, inverter dapat kembali normal secara otomatis.
2. Jika alarm terjadi secara berulang, silakan hubungi pusat layanan pelanggan.
C15 - AFCI Fault AFCI error 1. Setelah terjadi pemadaman listrik, periksa terminal panel surya.
2. Nyalakan ulang inverter.
3. Jika masih ada pesan error, hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
C16 - AFCI Self-test Fault Terjadi kegagalan pada saat AFCI melakukan pengecekan mandiri 1. Restart inverter.
2. Jika masih ada pesan error, hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.

ESS - On Grid Hybrid Inverter

Error Penyebab Tindakan yang Direkomendasikan
PV1 Over Volt Tegangan masukan panel surya tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan. Periksa tegangan dan jumlah modul panel surya, lalu sesuaikan jika diperlukan. Tunggu proses pemulihan selesai atau restart sistem.
PV2 Over Volt
PV1 Over Current Arus masukan panel surya tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan. Periksa daya masukan panel surya dan konfigurasinya. Tunggu proses pemulihan selesai atau restart sistem.
PV2 Over Current
PV1 Strings Reverse Kabel-kabel pada rangkaian panel surya terhubung secara terbalik. Putar DC Switch. Periksa kabel-kabel pada rangkaian panel surya dan hubungkan dengan benar apabila kutub kabel terbalik.
PV2 Strings Reverse
PV Energy Weak Pasokan daya yang tidak mencukupi dari rangkaian panel surya. Ketika intensitas sinar matahari melemah, maka tegangan panel surya akan menurun. Tidak perlu melakukan tindakan apapun. Namun, jika terjadi gangguan seperti adanya kotoran, korsleting, sirkuit terbuka, dan sebagainya pada rangkaian panel surya, maka perlu dilakukan pemeriksaan.
Leakage Over Current Arus bocor melebihi rentang yang diizinkan. Periksa koneksi ground pada kabel panel surya, lalu sesuaikan jika diperlukan. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
Earth Fault Terjadi gangguan pada kabel Earth. Periksa koneksi grounding dan jalur L & N, lalu sesuaikan jika perlu. Hubungi dealer Anda untuk dukungan teknis jika error terjadi kembali.
AC Volt Fault Tegangan AC tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan. Periksa pengaturan dari peraturan keselamatan negara anda dan periksa tegangan AC (L & N) di rumah anda.
AC Freq Fault Frekuensi jaringan listrik tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan. "Periksa pengaturan dari peraturan keselamatan negara anda, dan periksa frekuensi serta koneksi kabel AC di jaringan listrik rumah anda. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika error terjadi kembali."
EPS Volt Fault Tegangan keluaran tidak normal (Tegangan inverter lebih dari 260 VAC). Periksa apakah daya beban berada dalam rentang daya jaringan listrik (EPS) dan pastikan kabel keluaran AC terhubung dengan baik.
EPS Over Load Error karena kelebihan beban. Inverter mengalami kelebihan beban >=110% yang terjadi melebihi waktu peringatan (sebanyak lebih dari lima kali). Kurangi beban yang terhubung dengan mematikan beberapa peralatan listrik yang terhubung dengan sistem, lalu tunggu proses pemulihan. Restart inverter dan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
EPS Short Fault Output EPS korslet. Periksa koneksi kabel. Restart dan hubungi dealer anda untuk mendapatkan dukungan teknis jika kesalahan kembali terjadi.
Inter CKT Fault Tegangan BUS (AC) terlalu tinggi. Tunggu proses pemulihan inverter. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
Arus melebihi batas yang diperbolehkan.
Error yang disebabkan oleh komponen hardware.
Inter Temp High Suhu di dalam inverter melebihi batas atas. Buka penutup inverter dan periksa apakah aliran udara di dalamnya terhalang oleh benda asing. Periksa juga pabila suhu udara sekitar terlalu panas. Kemudian tutup penutup inverter dan tunggu selama 30 menit. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
BAT Temp High Suhu baterai (Accu Lead-Acid) melebihi batas yang diperbolehkan. Periksa apakah suhu di sekitar baterai sesuai dengan rentang di spesifikasi produk. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
BAT Volt Fault Tegangan baterai tidak berada di rentang yang diperbolehkan. Periksa spesifikasi, jumlah, serta koneksi baterai yang digunakan. Periksa apabila baterai sudah terhubung dengan sempurna. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
BMS Lost Komunikasi BMS terputus. Periksa tipe baterai dan komunikasi pada kabel BMS. Restart inverter dan hubungi dealer Anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
Low battery Kapasitas/ tegangan baterai terlalu rendah Cas ulang baterai anda dan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan kembali terjadi.
Inter CKT Fault Terjadi arus berlebih selama pengisian atau pengosongan baterai. Restart inverter dan hubungi dealer Anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi kembali.
Tegangan BUS terlalu tinggi atau mengalami kegagalan internal.
Inter Com Fault Kegagalan komunikasi internal (ARM&DSP).
EEPROM Fault Komponen EEPROM internal (ARM) rusak
BMS Fault Terjadi error pada komunikasi BMS
PAL Com Fault Terjadi error pada komunikasi inverter master dan slave yang sedang diparalelkan. Periksa kabel komunikasi paralel, lalu sesuaikan jika diperlukan. Restart inverter dan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
PAL Multi Master Identitas antara master & slave yang sedang diparalelkan tidak diatur dengan benar. Periksa jumlah inverter, lalu sesuaikan jika diperlukan.
PAL SN Fault Model produk atau daya keluaran dari kedua inverter yang diparalelkan tidak cocok. Periksa model produk dan daya inverter yang sedang diparalelkan. Gantilah produk jika terjadi ketidaksesuaian. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
PAL HWC Fault Kodingan perangkat keras tidak kompatibel. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
PAL FWC Fault Kodingan firmware tidak kompatibel.
PAL SLV Fault Sistem paralel tererhenti karena berbagai alasan. Periksa status kerja kedua inverter. Restart inverter dan hubungi dealer Anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
MET/CT Fault Terjadi error pada saat CT/ smart meter melakukan pemeriksaan mandiri. Periksa koneksi kabel listrik. Hubungi dealer anda untuk mendapatkan dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.

ESS - Off Grid Hybrid Inverter

Error Penyebab Tindakan yang Direkomendasikan
PV Over Volt Tegangan masukan panel surya tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan. Periksa tegangan dan jumlah modul panel surya, lalu sesuaikan jika diperlukan. Tunggu proses pemulihan selesai atau restart sistem.
PV1 Over Current Arus masukan panel surya tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan. Periksa daya masukan panel surya dan konfigurasinya. Tunggu proses pemulihan selesai atau restart sistem.
Low battery Kapasitas/ tegangan baterai terlalu rendah Cas ulang baterai anda dan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan kembali terjadi.
PV Energy Weak Pasokan daya yang tidak mencukupi dari rangkaian panel surya. Ketika intensitas sinar matahari melemah, maka tegangan panel surya akan menurun. Tidak perlu melakukan tindakan apapun. Namun, jika terjadi gangguan seperti adanya kotoran, korsleting, sirkuit terbuka, dan sebagainya pada rangkaian panel surya, maka perlu dilakukan pemeriksaan.
AC Volt Fault Tegangan AC tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan. Jika alarm terjadi secara tiba-tiba, kemungkinan daya AC menjadi tidak normal secara tidak sengaja. Tidak diperlukan melakuka tindakan apapun. Jika alarm terus berlanjut dalam waktu yang lama, periksa apakah pemutus sirkuit AC/terminal AC terputus atau tidak, atau apakah jaringan listrik atau panel surya (jika digunakan) berfungsi dengan baik, atau apakah pengaturan rentang tegangan masukan sudah benar. (UPS -> peralatan)
AC Freq Fault Frekuensi jaringan listrik tidak berada dalam rentang yang diperbolehkan.
Inter CKT Fault Tegangan BUS (AC) terlalu tinggi. Tunggu beberapa saat apabila inverter dapat pulih secara otomatis ke status normal setelah error diperbaiki, kemudian restart inverter. Jika masalah masih ada, silakan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
Arus melebihi batas yang diperbolehkan.
Error yang disebabkan oleh komponen hardware.
EPS Volt Fault Tegangan keluaran tidak normal (Tegangan inverter berada di bawah 190VAC atau lebih dari 260VAC). Periksa apakah daya beban berada dalam rentang daya jaringan listrik (EPS) dan pastikan kabel keluaran AC terhubung dengan baik. Periksa juga apakah pengaturan umum sudah sesuai dengan konfigurasi paralel.
EPS Over Load Error karena kelebihan beban. Inverter mengalami kelebihan beban >=110% yang terjadi melebihi waktu peringatan (sebanyak lebih dari lima kali). Kurangi beban yang terhubung dengan mematikan beberapa peralatan listrik yang terhubung dengan sistem, lalu tunggu proses pemulihan. Restart inverter dan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
Inter Temp High Suhu di dalam inverter melebihi batas atas. Buka penutup inverter dan periksa apakah aliran udara di dalamnya terhalang oleh benda asing. Periksa juga pabila suhu udara sekitar terlalu panas. Kemudian tutup penutup inverter dan tunggu selama 30 menit. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
BAT Temp High Suhu baterai (Accu Lead-Acid) melebihi batas yang diperbolehkan. Periksa apakah suhu di sekitar baterai sesuai dengan rentang di spesifikasi produk. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
BAT Volt Fault Tegangan baterai tidak berada di rentang yang diperbolehkan. Periksa spesifikasi, jumlah, serta koneksi baterai yang digunakan. Periksa apabila baterai sudah terhubung dengan sempurna. Hubungi dealer anda untuk dukungan teknis jika kesalahan terjadi lagi.
PV Strings Reverse Kabel-kabel pada rangkaian panel surya terhubung secara terbalik. Periksa kabel-kabel pada rangkaian panel surya dan hubungkan dengan benar apabila kutub kabel terbalik.
Fan Abnormal Terdapat error pada kipas pendingin inverter. Periksa apabila kipas terhalangi oleh benda asing, lalu restart inverter. Jika masih terjadi error, hubungi dealer anda untuk mendapatkan dukungan teknis.
LCD Fault Komunikasi layar LCD eksternal terputus. Periksa apakah jarak kabel antara LCD dan inverter memenuhi persyaratan, sesuaikan jika perlu. Restart inverter dan sambungkan kembali LCD. Jika masalah masih tetap, harap hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
BMS Lost Komunikasi BMS terputus. Periksa apakah Baterai Lithium terbuka. Periksa juga apakah kabel BMS kendur atau rusak lalu sambungkan kembali kabel BMS. Jika masalah masih terjadi, silakan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
Firmware Fault Versi perangkat lunak sudah usang/ tidak kompatibel. Melalui layar LCD eksternal/ tampilan monitoring, periksa apabila versi firmware sudah benar. Restar inverter. Jika masalah masih terjadi, silakan hubungi dealer anda untuk dukungan teknis.
Inter CKT Fault Terdapat arus lebih saat pengisian atau pengosongan baterai. Restart inverter dan periksa apakah error masih terjadi. Jika tidak, maka itu hanya error biasa yang kadang-kadang terjadi. Jika error tetap terjadi, silakan hubungi dealer Anda untuk dukungan teknis.
Tegangan BUS (Tengah) terlalu tinggi.
Relay internal rusak.
Komponen EEPROM internal (DSP) rusak.
Inter Com Fault Kegagalan komunikasi internal (ARM & DSP).
EEPROM Fault Komponen EEPROM internal (ARM) rusak.
PV over current Arus masukan PV tidak berada dalam rentang yang diizinkan.
BMS Fault Kegagalan komunikasi BMS.
BMS Error Komunikasi BMS abnormal.

Smart EV Charger

Error Penyebab Tindakan yang Direkomendasikan
Indikator status/ lampu LED tidak menyala Tidak ada masukan daya. Periksa apakah kabel input/ masukan tersambung dengan sempurna dan MCB luar tertutup.
🔴M→🔴M→🔴M→🔴M→🔵B...
berulang-ulang 		Tegangan masukan terlalu tinggi. Ukur tegangan masukan menggunakan multimeter. Jika melebihi 264VAC untuk waktu yang singkat, maka tunggu hingga jaringan listrik kembali ke tegangan normal sebelum digunakan.
🔴M→🔴M→🔴M→🔵B...
berulang-ulang 		Tegangan masukan terlalu rendah Ukur tegangan masukan menggunakan multimeter. Jika kurang dari 195VAC untuk waktu yang singkat, maka tunggu hingga jaringan listrik kembali ke tegangan normal sebelum digunakan.
🔴M→🔴M→🔴M→🔴M→🔴M→🔵B...
berulang-ulang 		Arus yang dibutuhkan oleh AC melebihi nilai arus yang dikeluarkan oleh EV Charger Masukkan kembali konektor kendaraan dan ulangi proses pengisian. Jika masalah terus terjadi, anda perlu menghubungi layanan purna jual kendaraan listrik (EV) anda.
🔴M→🔴M→🔵B...
berulang-ulang 		Tombol berhenti darurat (emergency stop) tidak di-reset. Reset tombol berhenti darurat sesuai dengan arahan yang ditunjukkan oleh tombol berhenti darurat sebelum proses penggunaan.
🔴M→🔴M→🔵B→🔵B...
berulang-ulang 		Grounding port input & output yang buruk. Periksa apakah koneksi input & output kabel PE sudah rapat dan dapat diandalkan. Setelah masalah selesai diperbaiki, hidupkan kembali perangkat.
🔴M→🔵B...
berulang-ulang 		Nilai sampel tegangan CP bukan 6V. Silakan hubungi petugas layanan purna jual untuk memeriksa apakah masalah ini disebabkan oleh EV Charger atau kendaraan listrik anda.
Tidak dapat memulai proses pengisian daya. Konektor kendaraan tidak terhubung secara baik dengan port pengisian daya kendaraan. Periksa apakah konektor kendaraan sudah terpasang sepenuhnya ke port pengisian daya kendaraan.
Terdapat benda asing yang menghalagi port pengisian daya kendaraan anda. Periksa apakah ada benda asing di port pengisian daya kendaraan dan hubungi produsen untuk perbaikan.
Keterangan:
🔴M = Lampu LED menyala warna MERAH
🔵B = Lampu LED menyala warna BIRU

Kawasan Industri Mitra Karawang | Jalan Mitra Timur II Blok D24, Parungmulya, Kec. Ciampel, Karawang, Jawa Barat 41363

TEL/WhatsApp/WeChat (Sale & Service)｜+62 821-6448-0936 (Aldrin) | +62 857-7633-6178 (Arif)
EMAIL (Sales)｜marketing@hexing.co.id

Hangzhou Livoltek Power Co., Ltd.ADD｜1418-35 Moganshan Road, Hangzhou, 310011, China

TEL/WhatsApp/WeChat(Sale)｜+86 157 1576 8455
EMAIL(Sales)｜info@livoltek.com

TEL/WhatsApp/WeChat(Service)｜+86 151 5718 2502
EMAIL(Service)｜service@livoltek.com

See Details

ADD｜Westeind 8A, 5245 NL, Rosmalen, Netherlands

TEL/WhatsApp/WeChat(Sale)｜+86 157 1576 8455
EMAIL(Sales)｜sales.eu@livoltek.com

TEL/WhatsApp/WeChat(Service)｜+86 151 5718 2502
EMAIL(Service)｜service.eu@livoltek.com

See Details

ADD｜Office#5,7th Floor Shaheen, Complex, Egerton Road, Lahore

TEL/WhatsApp/WeChat(Sales) ｜+86 157 1576 8455
EMAIL(Sales) ｜sales.pk@livoltek.com

TEL/WhatsApp/WeChat(Service) ｜+86 157 1576 8455
EMAIL(Service) ｜service.pk@livoltek.com

See Details

Eletraenergy. ADD｜Rodovia BR 116, km 16, 7698 Pedras, Eusébio, Ceará, 61760-000, Brazil

TEL/WhatsApp/WeChat(Sales) ｜+55（085）98115-1834
EMAIL(Sales) ｜sales.br@livoltek.com

TEL(Service) ｜+55 11 93338-1338
EMAIL(Service) ｜suportebr@livoltek.com

See Details

Hexing Electrical SA (Pty) Ltd. ADD｜82 Roan Crescent, Corporate Park North, Midrand, Johannesburg, South Africa

TEL/WhatsApp/WeChat(Sales)｜+86 157 1576 8455
EMAIL(Sales)｜sales.sa@livoltek.com

TEL(Service)｜+27676848139
EMAIL(Service)｜saservice@livoltek.com

See Details

ADD｜Cl. 99#10-08 Piso 7Bogotá, Colombia

TEL/WhatsApp/WeChat(Sales)｜+57 311 8997451
EMAIL(Sales)｜sales.co@livoltek.com

TEL(Service)｜+57 311 8997451
EMAIL(Service)｜service.co@livoltek.com

See Details

LIVOLTEK ITALIA srl – via Ceradini 12 – 20129 Milano

TEL/WhatsApp/WeChat(Sale)｜+86 157 1576 8455
EMAIL(Sales)｜info@livoltek.com

TEL/WhatsApp/WeChat(Service)｜+86 151 5718 2502
EMAIL(Service)｜service@livoltek.com

See Details

55 Holloway Head, Birmingham B1 1HP, UK

TEL/WhatsApp/WeChat(Sales)｜+44 7597 587947
EMAIL(Sales)｜info@livoltek.com

TEL(Service)tel:｜+ 44 7597 587947
EMAIL(Service)｜service@livoltek.com

See Details

PERTANYAAN LAINNYA

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau membutuhkan bantuan, tim kami siap untuk membantu Anda. Silakan kirim email atau tinggalkan pesan Anda, dan kami akan dengan senang hati merespons secepat mungkin. Terima kasih atas kunjungan Anda dan kami berharap dapat membantu Anda dengan segala kebutuhan Anda.

CUSTOMER SERVICE
Livoltek Indonesia Office

Gedung Wirausaha
Jalan Haji R. Rasuna Said Kavling C5 Lt. 7, RT.3/RW.1, Karet, Kecamatan Setiabudi, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920

Email : marketing@hexing.co.id
Mobile : +62 857-7633-6178 (Arif)

Livoltek Indonesia Office

Gedung Wirausaha
Jalan Haji R. Rasuna Said Kavling C5 Lt. 7, RT.3/RW.1, Karet, Kecamatan Setiabudi, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920

Email : marketing@hexing.co.id
Mobile : +62 821-6448-0936 (Aldrin) / +62 857-7633-6178 (Arif)

Whatsapp Facebook-f Instagram Linkedin
Service Center

Kawasan Industri Mitra Karawang Jalan Mitra Timur II Blok D24,
Parungmulya, Kec. Ciampel, Karawang, Jawa Barat 41363

© Copyright 2023, All Rights Reserved by LIVOLTEK

Grid Tied
Single Phase
Three Phase
Energy Storage System
Single Phase
Three Phase
Lithium Battery
Low Voltage
High Voltage
Smart EV Charger
AC Charger
DC Charger

Layanan

Dukungan Pelanggan

Tentang Kami

Kontak

Whatsapp